ЗВАРОТЫ ГРАМАДЗЯНАЎ

ПРАВАВЫЯ АСНОВЫ

Работа са зваротамі грамадзян на СЖБ №3 г. Віцебска Філіял ААТ «Крычаўцэментнашыфер» ажыццяўляецца ў адпаведнасці з:

Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў"

Указам Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 "Аб дадатковых мерах па працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў"

Дырэктывай Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. № 2 "Аб мерах па далейшай дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату»

Пастановай Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 23 ліпеня 2012 г. № 667 "Аб некаторых пытаннях работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў"

"Канстытуцыя Рэспублікі Беларусь 1994 года

Парадак разгляду зваротаў грамадзян

У адпаведнасці з Законам Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" у СЖБ №3 г. Віцебска Філіял ААТ «Крычаўцэментнашыфер» разглядаюцца пісьмовыя, вусныя і электронныя звароты грамадзян , у тым ліку індывідуальных прадпрымальнікаў, і юрыдычных асоб (далей - звароты). Ўсе звароты ў СЖБ №3 г. Віцебска Філіял ААТ «Крычаўцэментнашыфер», у тым ліку і прынятыя на асабістым прыёме, рэгіструюцца ў дзень іх паступлення ва ўстаноўленым парадку. Звароты лічацца разгледжанымі па сутнасці, калі вырашаны ўсе выкладзеныя ў іх пытанні, прынятыя належныя меры па абароне, забеспячэнню рэалізацыі, аднаўленню правоў, свабод і (або) законных інтарэсаў заяўнікаў і дадзены адказы ў пісьмовай, вуснай або электроннай форме. Адказы на звароты даюцца ў тэрміны, устаноўленыя артыкулам 17 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў". Тэрміны разгляду зваротаў вылічаюцца з дня іх рэгістрацыі.

Парадак абскарджвання адміністрацыйнага рашэння

У адпаведнасці з артыкулам 30 Закона Рэспублікі Беларусь ад 28 кастрычніка 2008 года № 433-З «Аб асновах адміністрацыйных працэдур" зацікаўленая асоба валодае правам на абскарджанне адміністрацыйнага рашэння ў адміністрацыйным (пазасудовым) парадку.

Адміністрацыйная скарга накіроўваецца ў дзяржаўны орган, іншую арганізацыю, вышэйстаячыя ў адносінах да ўпаўнаважанага органу, які прыняў адміністрацыйнае рашэнне, альбо ў дзяржаўны орган, іншую арганізацыю, да кампетэнцыі якіх у адпаведнасці з заканадаўчымі актамі і пастановамі Савета Міністраў Рэспублікі Беларусь адносіцца разгляд такіх скаргаў (далей - орган, які разглядае скаргу).

Абскарджанне адміністрацыйнага рашэння ў судовым парадку ажыццяўляецца пасля абскарджання такога рашэння ў адміністрацыйным (пазасудовым) парадку, калi iншы парадак абскарджвання не прадугледжаны заканадаўчымі актамі.

У выпадку адсутнасці органа, які разглядаў скаргу, адміністрацыйнае рашэнне ўпаўнаважанага органа можа быць абскарджана непасрэдна ў суд.

Абскарджанне адміністрацыйнага рашэння ў судовым парадку ажыццяўляецца ў адпаведнасці з грамадзянскім працэсуальным або гаспадарчым працэсуальным заканадаўствам.

Тэрмін падачы адміністрацыйнай скаргі

У адпаведнасці з артыкулам 31 Закона Рэспублікі Беларусь ад 28 кастрычніка 2008 года № 433-З «Аб асновах адміністрацыйных працэдур" адміністрацыйная скарга можа быць пададзеная ў орган, які разглядае скаргу, на працягу аднаго года з дня прыняцця абскарджваемага адміністрацыйнага рашэння.

Орган, які разглядае скаргу, мае права аднавіць тэрмін падачы адміністрацыйнай скаргі ў выпадку пропуску такога тэрміну па ўважлівай прычыне (цяжкая хвароба, працяглая камандзіроўка і інш.).

Асабісты прыём

У СЖБ №3 г. Віцебска Філіял ААТ «Крычаўцэментнашыфер» арганізаваны асабісты прыём грамадзян. Асабісты прыём ажыццяўляецца ва ўстаноўленыя дні і гадзіны ў адпаведнасці з зацверджанымі графікамі. Папярэдні запіс на асабісты прыём ажыццяўляецца па тэлефонах, названым у графіках прыёму. За дзень да прызначанай даты асабістага прыёму неабходна патэлефанаваць па ўказаных тэлефонах з мэтай удакладнення часу і месцы прыёму. Пры вусным звароце заяўнік павінен прад'явіць дакумент, які сведчыць асобу, прадстаўнік заяўніка - таксама дакументы, якія пацвярджаюць яго паўнамоцтвы.

Электронныя звароты

Электронныя звароты грамадзян накіроўваюцца на адрас электроннай пошты СЖБ №3 г. Віцебска Філіял ААТ «Крычаўцэментнашыфер» zavod_sjb3@mail.ru або размяшчаюцца ў раздзеле «Электронныя звароты» на сайце філіяла і разглядаюцца ў адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў". 

Звароты грамадзян, незалежна ад таго, у які дзяржаўны орган або іншую арганізацыю яны паступілі, першапачаткова падлягаюць разгляду па сутнасці ў адпаведнасці з кампетэнцыяй: 

• у мясцовых выканаўчых і распарадчых органах, падпарадкаваных ім арганізацыях, тэрытарыяльных падраздзяленнях (органах) і арганізацыях, падпарадкаваных або ўваходзяць у склад (сістэму) рэспубліканскіх органаў дзяржаўнага кіравання і дзяржаўных арганізацый, падпарадкаваных Ураду, іншым дзяржаўным органам, іншым арганізацыям, якія ажыццяўляюць сваю дзейнасць і размешчаных у межах той адміністрацыйна-тэрытарыяльнай адзінкі, на тэрыторыі якой узніклі пытанні, выкладзеныя ў зваротах; 
• у іншых дзяржаўных органах, іншых арганізацыях, калі пытанні, выкладзеныя ў зваротах, адносяцца да выключнай кампетэнцыі гэтых органаў або арганізацый. У адпаведнасці з патрабаваннямі Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. № 300-З «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў" электронны зварот выкладаецца на беларускай або рускай мовах.

Электронны зварот грамадзяніна, у тым ліку індывідуальнага прадпрымальніка, павінна змяшчаць:

• прозвішча;  
• уласнае імя;  
• імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна;  
• адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання) і (або) месца працы (вучобы); 
• адрас электроннай пошты. выкладанне сутнасці звароту.

Прыём грамадзян у вышэйстаячых арганізацыях